Expédition et livraison
À votre service
La livraison est offerte et s'effectue par courrier recommandé avec accusé réception. La remise en main propre est possible sur demande pour les adresses situées dans Paris intramuros et un retrait dans la boutique de notre Partenaire est disponible à la demande. Pour ces deux derniers, veuillez envoyez directement un e-mail à l'adresse indiquée dans la rubrique "Contact".
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Vous recevrez vos produits dans un emballage spécial Elédone avec les protections nécessaires au bon déroulement du transport.
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Un cadeau à Offrir ?
Vous pouvez demander une carte personnalisée offerte ainsi qu'un bon pour garantie spécial cadeau.
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Retours et remboursements
À savoir
Si vous souhaitez revenir sur votre décision et annuler une commande, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de validation de votre commande.
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Veuillez noter que les créations personnalisées et sur-mesure ne sont pas soumises à cette réglementation et de ce fait ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
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Si vous souhaitez échanger un article ou réaliser une modification dite "simple" telle qu'une mise à taille, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du colis pour nous faire part de votre demande, si les conditions remplissent les critères de la Politique de retour et d'échange.
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N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou vous renseigner sur la politique de retours et d'échanges.
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Garanties d'Elédone
Notre politique et nos choix de qualité
Elédone garantit la qualité de chacune de ses créations notamment à travers le choix minutieux de ses matières premières. Ainsi, tous les produits de la gamme "Cuir" ou ayant des éléments en "cuir" sont certifiés vegan et responsables. Le "cuir" utilisé est en effet confectionné à partir d'épluchures de pommes et non pas de peau animale.
De plus, les gemmes fournies respectent les accords fairtrade et autres processus de traçage comme le Procesus Kimberley qui empêchent les "diamants de sang" (gemmes qui financent les guerres et organisations terroristes en Afrique).
Enfin, Elédone veille à incorporer du métal recyclé dans ses créations pour éviter la sur-exploitation des mines.
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Chaque création Elédone bénéficie de la garantie légale de deux (2) ans, valable à compter de l'achat. Pour plus d'informations sur les garanties juridiques de la marque, veuillez vous référer à la page Mentions légales en cliquant sur le bouton ci-dessous.
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Politique de confidentialité
Vos informations protégées
La protection de vos données est primordiale pour Elédone. Les informations que vous communiquez sur le Site Internet sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, leur suivi ainsi que pour assurer un service de paiement en ligne sécurisé.
Elédone ne loue pas, ne vend pas et ne communique pas vos données à des entreprises tierces. Elédone n'a pas accès à vos coordonnées bancaires ni mots de passe, même dans le cas de création de compte et d'enregistrement de carte bancaire via votre espace personnel.
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Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité, veuillez vous référer à la section Mentions Légales en cliquant sur le bouton ci-après.