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Disposition générale Sauf stipulation contraire, les informations et document présentés sur les Plateformes sont présentés uniquement à des fins de promotion des produits et services d'Elédone et dans certains cas, de présentation des produits à vendre via une variété de moyens. Elédone ne fait aucune déclaration stipulant que les Documents d'Elédone sont appropriés ou disponibles en vue de leur utilisation dans tous les pays du monde. Vous êtes responsable de la conformité avec les lois locales applicables, tout en gardant à l’esprit que l’accès aux Documents d'Elédone peut ne pas s’avérer légal pour certaines personnes ou dans certains pays. Nos produits sont disponibles pour de nombreuses parties du monde. Toutefois, les Plateformes peuvent identifier des produits qui ne sont pas disponibles dans le monde entier. Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions d’utilisation sont tenues pour non valides ou considérées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, elles seront réputées non-écrites et les autres stipulations demeureront en vigueur. Les présentes Conditions d’utilisation constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Elédone relativement à l’utilisation de la Plateforme. Elles remplacent et éteignent tous les accords, projets d’accords, arrangements, engagements ou contrats accessoires antérieurs conclus par les parties, de quelque nature qu’ils soient, que ce soit par voie orale ou écrite, relativement à un tel objet. La renonciation à ses droits par Elédone suite à la violation de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions d’utilisation ne pourra être interprétée comme une renonciation de ses droits suite à toute autre violation ou violation ultérieure.

Droits applicables et juridiction Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de France, sans référence au conflit de lois. Tout litige, controverse ou réclamation découlant des Conditions d’utilisation ou en relation avec celles-ci, y compris concernant la validité, la nullité, la violation ou la résiliation de celles-ci, sera tranché ou arbitré conformément auxdites Conditions d’utilisation. Lorsque les lois de France sont différentes des lois obligatoires relatives à la consommation dans votre propre pays, nous vous assurerons une protection similaire.

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Toute nouvelle version des présentes Conditions de Vente prendra effet immédiatement à la date de publication et régira toutes commandes de produits ou services passées à compter de cette date.

Toutes modifications apportées aux Conditions de Vente après que vous ayez passé commande n'auront pas d'impact sur ladite commande ni sur vos relations avec nous, sauf si la loi en vigueur l’exige.

Conditions de ventes Les présentes Conditions de Vente s'appliquent à toutes ventes de produits ou services Elédone que vous pouvez commander sur le site Internet. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de Vente. Veuillez noter qu'avant de commander des produits ou services, il vous sera demandé d'accepter les présentes Conditions de Vente. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions de Vente, vous ne serez pas en mesure de commander un quelconque produit ou service par l’intermédiaire des Circuits de Vente. Les ventes conclues par l'intermédiaire de points de vente physiques (telle que la boutique de notre Partenaire) ne sont pas soumises aux présentes Conditions de Vente.

Conditions pour l'achat Seules les personnes physiques (et non les personnes morales) qui 1. ont atteint l'âge de la majorité légale requis pour conclure des contrats (dix-huit ans dans la plupart des pays) ; 2. jouissent de la capacité légale de conclure des contrats ; et 3. utilisent une adresse d’expédition en France, peuvent commander des produits par l’intermédiaire du Site Internet. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité légale ou si pour une quelconque autre raison vous ne jouissez pas de la capacité légale de conclure des contrats, l’un de vos parents ou votre tuteur devra passer votre commande en votre nom, et il sera invité à accepter les présentes Conditions de Vente. En passant commande par l’intermédiaire du Site Internet, vous déclarez et garantissez être un client et utilisateur final de bonne foi effectuant un achat pour votre propre usage ou l’usage personnel d’un tiers, et que vous ne livrerez pas, ne vendrez pas ou ne distribuerez pas de toute autre manière nos produits, ni n’achèterez nos produits ou services à des fins commerciales.

Disponibilité des produits Toutes les commandes passées par le Site Internet sont sous réserve de disponibilité et de notre acceptation desdites commandes. Les produits présentés sur le site, qui ne peuvent être ajoutés au panier, ne sont pas disponibles à la vente directe en ligne. Envoyez un e-mail ou utilisez le formulaire "contact" pour obtenir plus d'informations à l’égard de ces produits.Concernant les informations sur le processus de commande, veuillez vous référer à notre article Processus de Commande ci-dessous. Des limites de quantité peuvent s'appliquer aux commandes de certains produits. Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment, sans préavis, les commandes dépassant un certain nombre de produits autorisés.

Enregistrement de compte et validation des achats Pour passer commande, vous devez vous enregistrer et créer un compte en ligne. Pour des achats avec une adresse de livraison en France : Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, nous vous informons que vous êtes en droit de vous inscrire sur la liste “Bloctel” d’opposition au démarchage téléphonique, pratique à laquelle la Marque Elédone n’a pas recours. Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous référer à la rubrique Politique de Confidentialité.

Services personnalisés Les services de personnalisation (comme les gravures) ou d'autres services (modifications du métal, des gemmes, de la taille...) peuvent être proposés sur une sélection de produits. Si vous souhaitez faire personnaliser votre produit, veuillez contacter la créatice par e-mail ou via le formulaire de contact. Elédone se réserve le droit de retenir ou de refuser l’acceptation de toute commande de produits personnalisés ou accompagnés d’une carte message contenant des propos inacceptables, illégaux ou contraires à nos politiques. Il vous incombe de veiller à l’exactitude de toute mention que vous fournissez concernant les produits à personnaliser. En outre, les commandes de produits personnalisés ne sont pas annulables et les produits qui ont été personnalisés sur mesure, d’une manière ou d’une autre, ne peuvent nous être restitués en vue d’un échange ou d’un remboursement, tel que décrit dans les présentes Conditions de Vente. Cette clause n'affecte pas vos droits de consommateur (veuillez consulter l’article Garantie du fabricant et vos droits légaux en tant que consommateur pour plus d'informations).

Processus de commande Le processus de commande via le Site Internet inclura les étapes suivantes: Ajouter au panier : une fois que vous avez choisi un produit, vous pouvez le mettre dans votre panier. Vous pouvez alors décider de poursuivre vos achats et les ajouter à votre panier (sous réserve des limites de disponibilité et de quantité). Mettre un article dans votre panier ne garantit pas sa disponibilité au moment de l’achat, laquelle n’est confirmée qu’une fois que vous avez reçu une confirmation écrite de commande et d’expédition. Validation des achats mon compte : lorsque vous êtes prêt, vous passez alors à la « validation », par l’intermédiaire de votre compte enregistré. Vous pouvez également supprimer du panier un ou plusieurs produit(s) que vous avez sélectionné(s) lors du processus de validation. Livraison, vérification et paiement : lors du processus de validation, vous ajoutez et vérifiez les détails de votre commande et vos informations personnelles (notamment l'adresse de courrier électronique, l'adresse d’expédition, l’adresse de facturation et les données de paiement). Vous devez vérifier attentivement et confirmer tous les détails apparaissant sur la page de résumé de la commande avant de passer votre commande. Passation de commande : vous cochez alors la case correspondante et passez votre commande. Si une commande est passée directement par la créatrice, cette dernière vous guidera tout au long des étapes par e-mail et vous confirmerez les détails de votre commande en signant le devis correspondant avec la mention "bon pour accord". Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser, d'annuler ou de résilier des commandes à tout moment pour des motifs raisonnables. Par exemple, nous pouvons refuser, résilier ou annuler votre commande en cas de litige en cours concernant le paiement d’une précédente commande ou si nous vous soupçonnons, à notre seule discrétion, (i) d'activités frauduleuses ; ou (ii) de toute autre sorte de violation des présentes Conditions de Vente.

Prix, taxes et frais de livraison Sauf stipulation contraire, tous les prix indiqués sur les pages produits sont entièrement TTC et les frais de livraison sont offerts. La devise est en euros uniquement et la livraison offerte restreinte au territoire français. Les frais de livraison sont décrits, le cas échéant, dans la Politique d’Expédition indiquée ci-après. Les frais de livraison ne sont pas indiqués sur les pages produits mais seront ajoutés au prix du produit après avoir choisi vos options de livraison. Un récapitulatif de ces frais sera fourni avant qu’il ne vous soit demandé de confirmer et de passer votre commande, et ces frais figureront également dans les emails que nous échangerons avec vous une fois que vous aurez choisi vos options de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter notre rubrique FAQ. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et frais de livraison à tout moment et sans préavis. Nous veillons à ce que les prix des produits et les frais de livraison soient corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Toutefois, malgré les efforts raisonnables que nous déployons, il est toujours possible que le prix de certains des produits proposés par sur le Site Internet ou les frais de livraison ne soient pas exacts. Si le prix de l'un des produits que vous commandez ou les frais de livraison sont inexacts, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de cette erreur. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter à l’aide des coordonnées que vous avez fournies durant le processus de commande, nous annulerons la commande et vous en informerons par écrit. Si nous acceptons votre commande par erreur et la traitons alors qu’une erreur se produit au niveau des tarifs indiqués ou des frais de livraison, nous pouvons annuler la fourniture du produit et vous rembourser les sommes que vous avez versées. Veuillez noter que les modifications apportées à la loi en vigueur entre la date de passation de votre commande et la date de réception d’une Confirmation écrite de Commande et d’Expédition peuvent modifier les taxes liées à votre commande. Si la modification qui en résulte se traduit par une hausse des taxes qui vous sont facturées, nous vous contacterons et vous demanderons de reconfirmer votre commande.

Paiement Nous acceptons les moyens de paiement identifiés dans le cadre du processus de commande via le Site Internet. En fonction des moyens de paiement, nous pouvons demander des informations supplémentaires, y compris toute forme d’identification particulière. Au moment de commander, vous devrez indiquer vos coordonnées de paiement sur le formulaire approprié. Dans le cas d’une commande passée par téléphone ou e-mail, vous devrez communiquer vos coordonnées de paiement complètes. Tous les titulaires de cartes de paiement sont soumis à un contrôle de validation et à une procédure d’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement en notre faveur, vous devrez directement contacter celui-ci en vue de régler le problème. D'autres moyens de paiement peuvent également être soumis à des contrôles de validation et à une procédure d'autorisation des fournisseurs de système de paiement. Vous nous autorisez expressément à exécuter les contrôles de sécurité si nous le jugeons nécessaire, à transmettre ou obtenir occasionnellement des informations (y compris des informations mises à jour) vous concernant à l’intention ou provenant de tiers, y compris mais sans s’y limiter, les coordonnées de votre carte de paiement, afin d’authentifier votre identité, de valider votre carte de paiement, d’obtenir une autorisation initiale de carte de paiement et d’autoriser des transactions individuelles d’achat. Le montant total de votre achat sera habituellement bloqué sur votre carte de paiement jusqu’à l’expédition de votre commande, moment où une Confirmation de Commande et d’Expédition vous sera alors communiquée et où votre carte de paiement sera débitée du prix d’achat applicable. Lorsque vous utilisez une carte de crédit/carte de débit/PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChat Pay comme moyen de paiement, le montant total de votre achat peut être prélevé immédiatement après que vous ayez effectué votre commande. Le pré-paiement n’affecte en rien vos droits indiqués dans les présentes conditions de vente (y compris par exemple tout droit de remboursement). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation de commande et d’expédition. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter nos obligations en matière d’expédition et/ou de livraison telles qu’indiquées ci-dessous, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons votre pré-paiement dans les meilleurs délais. Pour les paiements par carte de crédit/carte de débit, le montant total de votre achat peut être bloqué sur votre carte de paiement jusqu’à l’expédition de votre commande. Vous recevrez dès lors une confirmation de commande et d’expédition, et votre carte de paiement sera débitée du prix d’achat applicable. Si PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChatPay est proposé comme mode de paiement, le montant total de votre achat pourra être déduit immédiatement après passation de votre commande. Les prépaiements n’auront aucune incidence sur vos droits légaux en vertu des présentes Conditions de vente (y compris, par exemple, tout droit de remboursement). Si nous sommes dans l’incapacité de respecter nos obligations d’expédition et/ou de livraison énoncées ci-dessous, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons le prépaiement dans les meilleurs délais. Nous pouvons accepter tout virement bancaire en règlement de commandes à notre seule discrétion. Nous ne facturons pas de commission au titre des virements bancaires pour toute commande passée par e-mail ou téléphone. Toutefois, certains établissements bancaires peuvent facturer des commissions de virement bancaire. Nous exigeons que toutes les commandes réglées par virement bancaire et passées par téléphone soient confirmées par le biais d’un processus d'approbation de commande. Nous pouvons accuser réception d’une commande réglée par virement bancaire, mais la commande ne sera traitée qu'après avoir reçu le paiement et que nous ayons confirmé sa réception par e-mail. Si votre virement bancaire n’est pas crédité sur notre compte bancaire dans les sept (7) jours suivant la passation de votre commande, vous serez relancé par e-mail avant que votre commande ne soit annulée.

Accusé réception de votre commande Une fois que vous avez fait votre choix et passé votre commande par le Site Internet, vous recevrez un Accusé de Réception de Commande (par e-mail ou autrement, confirmant les détails de votre commande ainsi qu'un numéro de référence de commande). Prenez soin de conserver ce numéro de référence de commande, pour toute demande ou recherche d’informations ultérieure concernant votre commande. Cet Accusé de Réception de Commande ne vaut pas acceptation de votre commande. Pour confirmer la commande, nous réaliserons des contrôles juridiques habituels en matière de crédit, de lutte contre la fraude et de sécurité, ainsi que des contrôles connexes et, s’ils sont satisfaisants, nous traiterons alors votre commande. À réception de l’Accusé de Réception de Commande, il est de votre responsabilité de le vérifier et de confirmer qu’il reflète précisément vos intentions de commande. Si vous avez des questions ou inquiétudes ou si l’Accusé de Réception de Commande ne reflète pas vos intentions, vous devez nous contacter rapidement par e-mail ou téléphone . Les Conditions de Vente vous seront remises dès que nous accuserons réception de votre commande.

Politique d'expédition Nous n’acceptons que les commandes à livrer vers le(s) pays identifié(s) durant le Processus de Commande. Veuillez noter que nous n’expédions pas vers certaines adresses, telles que les zones militaires, certaines zones restreintes, les points de retrait ou les boîtes postales. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre rubrique FAQ ou utiliser le formulaire de contact. Des retraits en boutique peuvent être proposés gratuitement chez notre Partenaire. Veuillez vous référer à nos rubriques Contact ou FAQ pour plus d’informations. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque le produit sera prêt à être retiré en boutique. Si vous commandez plusieurs produits, nous n'expédierons la commande une fois que tous les produits seront disponibles (il n’y aura aucune livraison partielle).

Confirmation de commande et d'expédition Nous vous adresserons une Confirmation de Commande et d’Expédition par écrit (par e-mail ou autrement) au moment de l’expédition de votre commande. Cette Confirmation de Commande et d’Expédition vaut acceptation de votre commande de notre part, indiquant l’existence d’un contrat de vente ayant force obligatoire.

Livraison Nous déploierons des efforts raisonnables afin de veiller à ce que la livraison soit réalisée par le transporteur dans les délais de livraison estimés à compter de la date de notre Confirmation écrite de Commande et d’Expédition, et dans tous les cas dans les trente (30) jours suivant cette date, sauf si votre achat porte sur un produit ou service qui nécessitera un délai de livraison supplémentaire comme nous vous l’avons expliqué, par exemple en cas de produits ou services que nous personnalisons ou fabriquons selon vos consignes. Si la livraison de produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous informerons dès que possible et emploierons tous nos efforts raisonnables afin de minimiser les conséquences du retard. Dans tous les cas, votre droit d'annuler une commande et de recevoir un remboursement des sommes que vous nous avez versées en acompte au titre de tous produits que vous n’avez pas reçus constitue votre unique recours si nous ne livrons pas la commande en question. Lors de votre évaluation de votre délai de livraison, veuillez tenir compte du délai d’approbation du paiement, de la vérification de l’adresse, des contrôles de sécurité et du traitement de la commande. Veuillez noter que la livraison est toujours soumise à la réception de votre paiement intégral. Nous exigerons une signature manuscrite ou électronique de votre part, ou de la part de toute personne à l'adresse de livraison indiquée (sauf si vous prenez d'autres dispositions), pour confirmer la livraison de chaque produit, après quoi le risque et la responsabilité des produits que vous avez achetés vous sont transférés. Si vous avez indiqué un destinataire autre que vous en vue de la livraison (par exemple s’il s’agit d’un cadeau), vous comprenez et acceptez qu’une signature dudit destinataire (ou d’une personne à l’adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d’acquittement du contrat de vente par Elédone, impliquant un transfert de responsabilité à l’adresse du destinataire, comme si le produit vous avait été livré. Pour certaines catégories de produits, nous nous réservons le droit de livrer les produits uniquement à la personne qui est le destinataire visé de la commande comme indiqué sur l’étiquette du colis, et de demander un contrôle d’identité à des fins de vérification au moment de la livraison.

Factures Après avoir commandé des produits, vous recevrez une facture qui vous sera adressée par écrit (à votre adresse de courrier électronique en pièce jointe au format PDF ou autrement).

Garantie du fabricant et droits légaux du consommateur Nous nous engageons à nous assurer que chaque produit soit rigoureusement conforme à nos critères de qualité et qu’il ait satisfait à tous nos contrôles, à la fois techniques et esthétiques. Conformément à l’article D211-2 du code de la consommation français, nous vous rappelons notamment que vous bénéficiez d'une garantie légale de deux ans à partir de la date de réception du produit délivré.

Description des produits Nous nous efforçons de garantir que les informations, y compris les descriptions de produits, les dimensions et les couleurs fournies sur les plateformes, dans les publicités ou les catalogues,ou tout autre moyen de communication, sont exactes et complètes. Toutefois, nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, la fiabilité et l'exhaustivité de ces informations. En particulier, toute description de produits et les informations concernant le poids des matériaux précieux, le nombre de pierres et le caratage, les dimensions des produits, etc., sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement.

Limitation de responsabilité Dans toute la mesure où la loi en vigueur le permet, nous déclinons et excluons toutes les autres modalités, conditions et garanties relatives aux produits et Site Internet, qu’elles soient explicites ou implicites ou autre, ou découlant de tout(e) opération, usage ou pratique commerciale antérieur(e). Aucune clause des présentes Conditions de Vente ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de responsabilité ne pouvant être limitée ou exclue par la loi en vigueur. Sous réserve de la phrase précédente, notre responsabilité totale envers vous dans le cadre des présentes Conditions de Vente au titre de toute commande, qu’elle soit contractuelle, délictuelle (y compris du fait d’une négligence) ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité desdits dommages, ne dépassera en aucun cas cent pour cent (100 %) du prix du (des) produit(s) de votre commande. Veuillez noter que dans certains pays, il se peut que la législation relative à la protection du consommateur ne prévoie pas certaines exclusions ou la limitation de garanties ou de responsabilités, et que par conséquent, certaines des exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer.

Disposition générale Si une disposition, ou une partie de disposition, des présentes Conditions de Vente est jugée illégale, nulle ou non exécutoire, ladite disposition ou disposition partielle sera réputée ne pas faire partie des présentes Conditions de Vente, et la légalité, la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes Conditions de Vente n’en sera pas affecté(e), sauf si la loi en vigueur exige le contraire. Les présentes Conditions de Vente (et les conditions liées incorporées par référence) constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous à l’égard de la commande de produits ou services, et annulent et remplacent tous les accords, projets d’accord, arrangements, engagements ou contrats accessoires de quelque nature que ce soit conclus par les parties, qu’ils soient verbaux ou écrits, à l'égard de cet objet. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’inexécution ou de retard d’exécution ou de non-respect de nos obligations prévues par les présentes Conditions de Vente, découlant de toute cause indépendante de notre volonté. Notre renonciation à faire valoir la violation de toute disposition des présentes Conditions de Vente ne saurait être interprétée comme une renonciation à faire valoir toute autre violation ou toute violation ultérieure. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Nulle autre personne n’aura le droit de faire appliquer l’une quelconque de ses conditions. Toutefois, si vous achetez un produit en cadeau, le destinataire de votre cadeau bénéficiera de la Garantie Elédone applicable.

Droit et juridiction applicables en cas de litige Les présentes Conditions Générales de Vente seront régies et interprétées conformément au droit du pays où le siège social de la marque est enregistré, soit en France. Tout(e) litige, controverse ou réclamation découlant de ou étant lié(e) aux Conditions de Vente, y compris la validité, la nullité, la violation ou la résiliation des Conditions de Vente, sera jugé(e) ou soumis(e) à l’arbitrage conformément aux Conditions de Vente. Si le droit applicable est différent du droit des consommateurs de votre pays, nous vous accorderons une protection similaire. Vous pouvez engager une procédure à notre encontre par-devant les tribunaux de France. Nous pouvons également engager une procédure à votre encontre par-devant les tribunaux du pays où vous êtes domicilié. Sans aucune restriction à la formation de tout recours par-devant un tribunal du pays dans lequel le siège social de l'entreprise est enregistré, vous et Elédone ferez tous les efforts possibles pendant une période de trente (30) jours pour régler à l'amiable tout litige ou tout désaccord découlant du produit ou lié à celui-ci, aux Conditions Générales de Vente ou à tout manquement y afférent.

Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un fichier texte de très petite taille que les sites Internet visités par l’utilisateur envoient à l’ordinateur ou à l’appareil mobile de ce dernier. Il y est ensuite mémorisé avant d’être retransmis à ces sites à chaque fois que l’utilisateur s’y reconnecte. Les cookies permettent au Site d’enregistrer les actions et les préférences de l’utilisateur (par exemple les identifiants, la langue choisie, les différents paramètres de visualisation, etc.) de sorte que celui-ci ne soit pas obligé de les saisir de nouveau lors de sa prochaine visite sur le Site ou pendant sa navigation d’une page à l’autre. Les cookies sont donc utilisés à des fins d’authentification informatique, de monitorage de sessions et de mémorisation d’informations sur les activités des utilisateurs accédant à un site. Ils peuvent contenir un code d’identification unique qui permet de garder une trace de la navigation de l’utilisateur sur le Site même, à des fins statistiques ou publicitaires. Au cours de sa navigation sur un site, l’utilisateur peut également recevoir, sur son ordinateur ou appareil mobile, des cookies de sites ou de serveurs Web autres que ceux du site visité (dits « Cookies tiers »). Certaines opérations pourraient être impossibles sans l’usage des cookies qui, dans certains cas, sont techniquement nécessaires pour le fonctionnement du Site. Il existe différents types de cookies, dont la fonction varie selon les caractéristiques, et ces derniers peuvent rester sur l’ordinateur ou sur l’appareil mobile de l’utilisateur pour des périodes de temps différentes : par exemple, cookies de session, automatiquement effacés à la fermeture du navigateur ; cookies persistants restant sur l’appareil de l’utilisateur jusqu’à une date préétablie. Conformément à la réglementation en vigueur, le consentement explicite de l’utilisateur n’est pas toujours nécessaire pour l’utilisation des cookies. Les cookies techniques en particulier ne nécessitent pas ce consentement. En d’autres termes, il s’agit de cookies indispensables au bon fonctionnement du Site ou nécessaires à l’exécution d’activités demandées par l’utilisateur. En revanche, les cookies fonctionnels, utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques du Site ainsi qu’une série de critères sélectionnés (comme la langue ou les articles que vous souhaitez acheter) afin d'optimiser la qualité des services proposés ; les cookies analytiques, y compris provenant de tiers, pour comprendre de quelle manière vous et les autres internautes utilisez le Site ; les cookies publicitaires, destinés à créer des profils concernant l’utilisateur, et utilisés pour vous proposer des messages publicitaires en rapport avec les préférences que vous avez indiquées dans le cadre de votre navigation en ligne, et les cookies de réseaux sociaux (comme Facebook) qui permettent votre interaction avec le réseau social, nécessitent le consentement préalable du visiteur du Site.

Les cookies du Site En plus des cookies précédemment mentionnés, utilisés pour garantir le bon fonctionnement du Site et la bonne prestation des services ici proposés, le Site utilise d’autres types de cookies. Les différents cookies peuvent être divisés en plusieurs types : cookies techniques, à savoir de navigation ou de session, strictement nécessaires au fonctionnement du Site et pour vous permettre de profiter de certains contenus et services auxquels vous souhaitez accéder ; cookies fonctionnels, utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques du Site ainsi qu’une série de critères sélectionnés (comme la langue ou les articles que vous souhaitez acheter) afin d'optimiser la qualité des services proposés ; cookies de réseaux sociaux qui sont des cookies tiers (comme Facebook) permettant votre interaction avec le réseau social.

Gestion des cookies Navigateur Vous pouvez activer, bloquer ou désactiver (de façon totale ou partielle) les cookies à l’aide des fonctions spécifiques de votre navigateur : si vous choisissez de désactiver tout ou partie des cookies (techniques ou fonctionnels, et même ceux provenant de tiers), il est possible que le Site ne soit plus consultable ou que certains services ou fonctions particulières du Site soient indisponibles ou ne fonctionnent pas correctement, et/ou que vous deviez modifier ou saisir manuellement certaines informations ou préférences à chaque fois que vous visitez le Site. Pour savoir comment modifier les préférences d’utilisation des cookies sur votre navigateur Internet, reportez-vous aux instructions relatives à chacun d’entre eux. Nous vous informons que : - puisque les cookies techniques (y compris ceux provenant de tiers) sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et vous permettent de profiter du contenu et des services auxquels vous souhaitez accéder, il est impossible de les désactiver car cela compromettrait le bon fonctionnement du Site et vous empêcherait de profiter de son contenu et de ses services ; - la désactivation des cookies fonctionnels (y compris ceux provenant de tiers) risque de rendre certains services ou fonctions particulières du Site indisponibles, voire dysfonctionnelles, et de vous contraindre à modifier ou saisir manuellement certaines informations ou préférences à chaque fois que vous visitez le Site ; - la désactivation des cookies analytiques, publicitaires ou de réseaux sociaux (y compris ceux provenant de tiers) n’aura aucune incidence sur le fonctionnement du Site.

A propos Elédone a son siège social au 7 Rue Lacharrière, 75011 Paris, France. Dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons le terme Elédone (ainsi que "nous", "notre" ,"nos", "la marque" ou "l'entreprise") pour désigner le siège social de Elédone dont l’adresse est indiquée ci-dessus, ainsi que la marque et le Site Internet associés. Nous vous prions de bien vouloir consacrer quelques instants à la lecture de la politique ainsi que notre Politique de Cookies suivante qui explique comment recueillons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur le site Internet. Notre Politique de Cookies explique également comment nous recueillons des informations via l’utilisation de cookies et de technologies connexes lorsque vous utilisez le Site.

Mise à jour de la politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de mise à jour, nous publierons les modifications sur cette Plateforme.

Utilisation des informations fournies Nous recueillons les informations sur vous tel que détaillé ci-dessous : Pour accéder à certaines zones de notre Plateforme, vous devrez vous inscrire auprès de nos services. Au cours du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (ce qui comprend votre nom, adresse, date de naissance, courriel et numéro de téléphone). En saisissant vos coordonnées dans les champs requis, vous permettez à Elédone de vous fournir les services que vous sélectionnez ; Lorsque vous achetez des produits en ligne ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que les détails de votre achat et les informations de facturation pertinentes. En outre, nous recueillerons également des informations personnelles à votre sujet lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question concernant un de nos produits ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées ou lorsque communiquez avec la créatrice par téléphone. Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant les visiteurs du site, détaillées dans notre Politique de Cookies.

Partage de vos informations Elédone de loue pas, ne vends pas et ne partage pas vos informations personnelles sauf dans les circonstances suivantes: Afin de fournir des services en ligne et de paiement, de vérification du crédit et de prévention de la fraude, et tout autre service requis pour nous permettre d'utiliser vos renseignements aux fins précisées dans la section intitulée "Utilisation des informations fournies" A tout organisme d'application de la loi, tribunal, autorité de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers A toute tierce partie qui ferait l’acquisition ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Si une telle vente ou un tel transfert devait avoir lieu, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'entité à laquelle nous transférons vos renseignements personnels les utilise d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

Conservation de vos informations Elédone ne conserve vos informations que le temps nécessaire au vu de nos finalités, et notamment pour nous protéger en cas de litige (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu'à dix années après sa fin). Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n'avons aucun autre fondement légal pour poursuivre ce traitement, nous supprimerons vos informations personnelles si vous retirez votre consentement par la suite.

Vos choix Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, de corriger toute inexactitude et de mettre à jour toute information obsolète. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles ou une restriction de leur utilisation. Si vous avez des doutes sur la façon dont nous utilisons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les cordonnées de la rubrique "contact" et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Après avoir étudié votre plainte, nous vous répondrons par écrit dans un délai raisonnable en exposant les mesures correctives que nous proposons. Si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illicite ou contraire à vos droits, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une Autorité Européenne de Protection des Données de votre lieu de résidence ou de travail, ou dans la juridiction dans laquelle le traitement a eu lieu.

Cette Politique de Retour et d'Échange détaille vos possibilités quant à la façon dont vous pouvez retourner votre achat et vos droits relatifs à l'obtention d'un remboursement ou d'un échange.

Délai de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter sans justificatif et ainsi annuler votre commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la confirmation de commande établie par l'entreprise. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit de vous rétracter avant l’expiration dudit délai. Veuillez prendre en compte que les produits personnalisés et/ou sur-mesure ne sont pas soumis à ce droit, comme précisé dans l'article L221-28 du code de la consommation. Pour annuler le contrat et restituer votre (vos) produit(s), vous pouvez nous contacter directement par e-mail et suivre les instructions qui vous seront données, ou vous pouvez nous adresser par courrier postal une déclaration sans équivoque au siège social : Cz Martinez, 7 Rue Lacharrière, 75011 Paris, France. Avant de nous retouner le produit, veuillez vérifier qu'il remplit les Conditions de retour et d'échange.

Processus de retour Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit en l'envoyant par courrier recommandé avec accusé réception au siège social de l'entreprise : Cz Martinez, 7 Rue Lacharrière 75011 Paris, France. Vous pouvez également prendre contact par e-mail ou téléphone et suivre les instructions qui vous seront délivrées. Une remise en main propre est possible soit dans la boutique de notre Partenaire soit dans un point de rendez-vous dans Paris intramuros établi au préalable. Dans le cas d'un envoi par courrier postal, vous devez conserver une preuve de l’expédition de retour, et nous déclinons toute responsabilité dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de fournir ladite preuve. Seules les marchandises commandées et reçues via le Site Internet pourront donner droit à un remboursement ou à un échange. Veuillez noter que vous êtes seul responsable de tout risque de perte ou d'endommagement du produit pendant le transport jusqu'à ce que le produit soit en notre possession. Pour retouner un produit : 1. Veuillez joindre une lettre manuscrite et signée mentionnant votre volonté de nous retourner la marchandise décrite avec les bonnes références ; 2. Vous devez inclure dans l’emballage la demande de retour signée avec le produit ainsi que l’intégralité de ses accessoires, les articles gratuits que vous avez reçus dans le cadre de votre commande et tout autre document, dans leur emballage d’origine. Avant de nous retourner un produit, veuillez vous assurer qu'il remplit les Conditions de retour.

Conditions de retour Nous vérifierons que le produit retourné remplit les conditions de la Politique de Retours et d’Échanges et, si tel est le cas, nous procéderons au remboursement ou à l'échange applicable. Nos produits doivent être retournés dans un état neuf et intact, en parfait état, munis de tous les matériaux de protection en place et accompagnés des étiquettes et autocollants qui y sont apposés (le cas échéant), ainsi que de la boîte et de l’emballage Elédone d’origine, incluant l’intégralité des accessoires et documents. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour si le produit présente des signes d’usure, ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d’origine de quelque manière que ce soit. Si vous avez reçu des articles gratuits dans le cadre de votre commande, ils doivent être retournés avec les produits. Tous les retours seront soumis par nos soins à un Contrôle Qualité (« CQ ») rigoureux afin de s’assurer que les produits restitués sont conformes à ces exigences de qualité. Si les produits ne répondent pas aux normes de CQ, nous refuserons le retour, et les produits vous seront retournés. Si le produit retourné satisfait au CQ, nous procéderons au remboursement ou à l’échange applicable. Le non-respect des présentes Conditions de Vente nous donnera le droit de refuser le produit retourné et de vous le renvoyer, à vos frais.

Produits non échangeables et non rembousables Les commandes de produits qui d’une manière ou d’une autre ont été personnalisés pour vous sur mesure ne peuvent être annulées et lesdits produits ne peuvent nous être restitués en vue d’un échange ou d’un remboursement. Il s'agit de toute modification demandée, que ce soit pour un changement de matériaux, une gravure, une taille spécifique par exemple. Veuillez également noter que le délai de rétractation ne s'applique pas aux produits susnommés.

Remboursements Dans le cas où le retour est conforme aux présentes Conditions de Vente, l’acheteur est en principe remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur pour la transaction initiale, ou bien un virement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la marchandise reçue conforme. Les coûts de renvoi de marchandise restent à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés dans le cas d'un retour par voie postale.

Echanges Vous pouvez retourner un produit acheté via le Site Internet et l’échanger contre un autre produit Elédone, sous réserve que le retour respecte les présentes Conditions de Vente, en particulier le Droit d’Annulation et le Processus de Retour ci-dessus. Dans tous les cas, la vente du produit retourné sera annulée et une nouvelle commande du produit commandé devra être passée. Si un produit doit être retourné pour être échangé contre un produit moins onéreux, seul l'acheteur du produit retourné aura droit à un remboursement de la différence de prix. Si un produit est retourné afin de l’échanger contre un produit plus onéreux, vous devrez régler la différence de prix.

Nous pouvons apporter occasionnellement des modifications aux présentes conditions de service. Veuillez donc les consulter régulièrement pour vous renseigner sur les éventuelles modifications. La dernière version des présentes conditions de service sera toujours disponible sur les plateformes. Toute nouvelle version des présentes conditions de service prend effet immédiatement à la date de sa publication et régit toute commande de services effectuée à partir de cette date. Toute modification apportée aux conditions de service après avoir passé une commande de service n'affectera pas cette commande et votre relation avec nous, sauf si la loi l'exige.

Eligibilité Nous concluons des contrats exclusivement avec des personnes physiques (et non morales), qui : a. ont atteint la majorité légale requis pour conclure des contrats (dix-huit ans dans la plupart des pays) ; b. ont la capacité de discernement afin de conclure des contrats ; c. et ont une adresse de livraison en France. Si vous n'avez pas atteint la majorité légale ou si vous ne pouvez pas légalement conclure un contrat, vous devez demander à votre parent ou tuteur de placer un ordre de service en votre nom et il leur sera demandé d'accepter les présentes conditions de service. En passant une commande de services, vous déclarez et garantissez que vous êtes un véritable client de bonne foi qui achète pour votre propre compte et/ou celui d'un tiers et que vous n'utiliserez, ne livrerez, ne vendrez ni ne commercialiserez ou n'achèterez les services à des fins commerciales. Si malgré nos efforts, le service n'est plus disponible ou si nous pensons, pour des raisons légitimes, qu'un ordre de service violerait les présentes conditions de service, nous pouvons refuser l’ordre. Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, nous vous informons que vous êtes en droit de vous inscrire sur la liste “Bloctel” d’opposition au démarchage téléphonique, pratique à laquelle la Marque Elédone n’a pas recours. Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous référer à la Politique de confidentialité d'Elédone. Seuls les produits authentiques Elédone dont le prix public recommandé est d’un maximum de 10 000 EUR TTC sont éligibles pour les services.

Demande de service Pour faire réparer ou entretenir votre création Elédone, nous vous invitons à utiliser la rubrique "Contact".

Diagnostic Elédone recevra votre produit et vérifiera qu'il satisfait aux présentes conditions de service. La Marque procédera ensuite au diagnostic de la création pour identifier les services nécessaires conformément au formulaire de demande de service et vous fera parvenir par e-mail un devis.

Devis, facture et livraison Vous recevrez un devis pour validation par e-mail. Ce devis sera valable pendant une période d'un (1) mois après sa date d'émission par Elédone, après quoi il deviendra automatiquement nul et sans effet si vous ne l'acceptez pas dans ce délai. Nous vous invitons à vérifier soigneusement tous les détails du devis et des conditions de service avant de passer votre commande par e-mail. Une fois que vous avez reçu, examiné le devis et que vous le validez, vous êtes tenu d'accepter officiellement les services énumérés dans ce devis afin qu'Elédone puisse procéder à la réalisation des prestations demandées. Pour cela, vous devez renvoyer le devis signé par e-mail avec la mention "Bon pour accord". La validation du devis constitue l'acceptation du service qui sera exécuté par Elédone et constitue un contrat contraignant. Si vous refusez le devis, nous n'effectuerons aucune prestation et vous renverrons votre création dans l'état où elle a été reçue à l'adresse que vous nous avez communiquée au préalable. Vous pouvez également demander que les services ne commencent que quatorze (14) jours après la conclusion du contrat, afin que vous puissiez exercer votre droit de rétractation sans frais (voir ci-dessous). Pour ce faire, veuillez écrire sous votre signature la phrase suivante : "Je demande qu'Elédone ne commence les services qu'après une période de quatorze (14) jours à compter de la date de ma validation du contrat", ainsi les services ne commenceront que quatorze (14) jours après la conclusion du contrat. Nonobstant de toute disposition contraire prévue dans les présentes, Elédone se réserve le droit de refuser, d'annuler et de résilier les commandes de services à tout moment pour des raisons légitimes. Ainsi, Elédone peut refuser, résilier ou annuler votre ordre de service s'il y a un litige en cours concernant le paiement d'un ordre de service antérieur ou si La Marque soupçonne que vous avez violé ces conditions de service. En nous autorisant à procéder au service, vous acceptez de payer pour notre exécution des travaux de réparation, dans la limite du devis que vous avez validé. Si, pour des raisons techniques, Elédone constate avant de procéder au service que le coût de la réparation sera supérieur au devis que vous avez validé, nous vous enverrons un nouveau devis pour validation ou refus. Une fois le service effectué, Elédone vous adressera la facture à régler par e-mail et vous devrez alors régler les sommes dues par virement bancaire. Elédone enverra votre création uniquement à la réception du paiement, à l'adresse indiquée par vos soins. Si la livraison de votre création est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous informerons dès que possible et emploierons tous nos efforts raisonnables afin de minimiser les conséquences du retard. Nous exigeons la signature d'un majeur confirmant la réception du paquet avec la création, à la suite de quoi la responsabilité de la création vous revient. Dans le cas où Elédone devrait annuler un ordre de service en raison de circonstances exceptionnelles, tous les paiements reçus de votre part pour les services vous seront remboursés par La Marque, sans délai excessif. Aucuns frais supplémentaires ou pénalité ne vous sera imposé, vous n'aurez aucun recours contre Elédone et aucune partie n'aura d'autre obligation envers l'autre.

Résiliation de contrat Vous avez le droit d'annuler le contrat conclu par notre confirmation de commande écrite sans donner de justification quatorze (14) jours à compter de la date d'entrée en vigueur du contrat. Ceci est considéré comme votre droit légal de résiliation du contrat. Pour exercer votre droit de résiliation, vous devez notifier à Elédone votre décision de résiliation de manière non équivoque. Pour respecter le délai de résiliation, il suffit d'envoyer un courrier électronique indiquant que vous demandez à exercer votre droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation. Si vous avez signé un formulaire de demande de services ou un devis dans lequel vous ne demandez pas expressément que l'exécution des services commence après la fin du délai de résiliation applicable, vous pouvez toujours exercer votre droit de résiliation dans le délai imparti, sous réserve du paiement d'un montant correspondant aux services fournis. Si vous exercez votre droit de résiliation avant la période de diagnostic, aucun paiement de frais ne sera exigé. Dans le cas où vous exercez votre droit de résiliation pendant la fourniture des services, vous devrez payer à Elédone un montant calculé sur la base du pourcentage du total des services contractuels correspondant aux services commandés qui auront été effectués à la date que vous nous aurez notifiée. Si, à ce moment, les services ont été entièrement exécutés par Elédone, vous devrez payer le montant total dû pour lesdits services. Elédone vous enverra une facture pour le paiement des coûts encourus. Après réception du paiement, nous vous enverrons votre création dans l'état où elle se trouvait à la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de résilier ce contrat à distance.

Limitation de responsabilité Bien que La Marque cherche à vérifier l'exactitude de toute information qu'elle fournit sur les plateformes, les publicités ou les catalogues, ou par le biais des autres voies de service, elle ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, la fiabilité et l'exhaustivité de ces informations. Elédone ne confirme pas le prix des services avant qu’un devis n'ait été effectué par Elédone. Bien que tous les efforts soient faits pour assurer les meilleures exactitudes possibles des descriptions, photographies ou représentations graphiques relatives au service sur les plateformes, Elédone ne garantit pas que ces documents ou autre contenu sont exempts d'erreurs, qu'elles soient le résultat d'une inexactitude, d'une omission, d'une obsolescence ou autre. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous rejetons et excluons tous les termes, conditions et garanties en relation avec les services, qu'ils soient explicites ou implicites, par la loi ou autrement, ou qu'ils découlent de toute pratique commerciale antérieure ou de tout usage ou pratique commerciale. Rien dans les présentes conditions de service ne limite ou n’exclut la responsabilité de l'entreprise pour toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi. Sous réserve de la phrase qui précède, notre responsabilité globale envers vous en vertu des présentes conditions de service pour toute commande, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages, ne doit en aucun cas dépasser cent pour cent (100%) du coût du service de votre commande de service. Dans le cas où vous nous avez envoyé votre produit à vos frais, par vos propres moyens avec le transporteur de votre choix, vous devrez assumer tous les risques qui y sont associés et Elédone ne peut être tenue responsable des risques et coûts associés à l'expédition de votre produit (y compris, sans limitation, les frais administratifs, de gestion, livraison, assurance ou de transport de retours), ou en cas de perte, dommage, vol ou toute autre forme de dommage de votre produit pendant le transport jusqu'à la remise au Siège social ou dans la boutique de notre Partenaire. Veuillez noter que dans certaines juridictions, les lois sur la protection des consommateurs peuvent ne pas autoriser certaines exclusions ou limitations de garanties ou de responsabilités, et par conséquent certaines exclusions et limitations ci-dessus ne sont pas applicables.

Dispositions générales Si une disposition, ou une partie d'une disposition des présentes conditions de service est considérée comme illégale, invalide ou inapplicable, les autres dispositions des présentes conditions de service ne seront pas affectées et demeureront entièrement valables, applicables et contractuelles.Les présentes conditions de service (et les termes associés et intégrés par référence) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne la commande de services, et remplacent et suppriment tous les accords antérieurs, projets d'accords, arrangements, engagements ou contrats annexes de toute nature conclus par les parties, qu'ils soient oraux ou écrits, en rapport avec ce sujet.Nous ne sommes pas responsables de tout défaut ou retard dans l'exécution ou le respect de nos obligations dans le cadre de ces conditions de service qui résulte de toute cause qui dépasse notre contrôle.La renonciation de notre part à une violation de quelconque disposition de ces conditions de service ne sera pas considérée comme une renonciation à une autre violation ou à une violation ultérieure. Le présent contrat est conclu entre nous et vous. Aucune autre personne n'a le droit de faire valoir ses conditions.

Droit applicable et juridiction Les présentes conditions de service sont régies et interprétées conformément aux lois françaises, sans tenir compte des conflits de lois. Tout litige, controverse ou plainte découlant de ces conditions de service, y compris la validité, la nullité, la violation ou la résiliation des conditions de service, sera jugé ou arbitré conformément aux conditions de service. Vous pouvez déposer une action contre nous soit devant les tribunaux français, soit dans le pays où vous êtes domicilié. Nous pouvons également déposer une action contre vous devant les tribunaux du pays où vous êtes domicilié. Sans aucune restriction quant à la possibilité de déposer une action devant un tribunal, vous et Elédone devez d'abord faire des efforts raisonnables pendant une période de trente (30) jours pour trouver une solution amiable à tout litige ou échec. Si vous êtes un client résidant dans l'Union Européenne, vous avez le droit de soumettre votre action à une institution de résolution alternative de litiges. Pour trouver une liste des institutions de résolution des litiges dans votre pays, vous pouvez vous référer à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr.