La livraison est offerte et s'effectue par courrier recommandé avec accusé réception.

La remise en main propre est possible sur demande pour les adresses situées dans Paris intramuros et un retrait dans la boutique de notre Partenaire est disponible à la demande. Pour ces deux derniers, veuillez envoyer directement un e-mail à l'adresse indiquée dans la rubrique "Contact".

Vous recevrez vos produits dans un emballage spécial Elédone avec les protections nécessaires au bon déroulement du transport.

Elédone garantit la qualité de chacune de ses créations notamment à travers le choix minutieux de ses matières premières.

Chaque création Elédone bénéficie de la garantie légale de deux (2) ans, valable à compter de l'achat. Le service après-vente vous assure la réparation offerte de vos bijoux endommagés durant toute la durée de la garantie, si ceux-ci remplissent les Conditions de retour et d'échange.

Si vous souhaitez revenir sur votre décision et annuler une commande, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de validation de votre commande.

Veuillez noter que les créations personnalisées et sur-mesure ne sont pas soumises à cette réglementation et de ce fait ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Si vous souhaitez échanger un article ou réaliser une modification dite "simple" telle qu'une mise à taille, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du colis pour nous faire part de votre demande, si les conditions remplissent les critères de la Politique de retour et d'échange. Veuillez noter qu'une modification, même simple, entre dans le domaine de la personnalisation et de ce fait, sera régie par les mêmes conditions susvisées.

N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou vous renseigner sur la politique de retours et d'échanges dans la rubrique "Charte Qualité".